推动传统旅游业向现代服务业转换
2021-03-24 21:15
来源:未知
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“这就是明年年初拉萨市将启动的诚信旅游体系建设,将组建几大板块,推动传统旅游业向现代服务业转换,搭建宽松的旅游服务环境,让游客走得畅、住得好、玩得乐。”昨日,拉萨市旅游局副局长姜岭介绍。

旅行社好不好 上网看看“黑红榜”

从去年4月开始,拉萨市旅游局联合公安部门为旅游团队开辟了“旅游绿色通道”,该局工作人员每天坚持12个小时对来拉萨的旅游团队的游客信息、旅游线路、购物点、导游信息和团款是否正常运作等进行认真审核备案。截至目前,共为2万多个旅游团队办理了“旅游绿色通道”备案。琼吉解释说,轻轻一点鼠标,便可第一时间掌握旅行社最新动态:多少人参团?导游是谁?旅游线路是什么?相信“旅游绿色通道”备案工作实现“电子化”后将有效制止黑车、黑导、黑店、黑社等违规违法行为。

拉萨是无数中外游客向往的旅游目的地。以打造国际知名的“世界旅游目的地——圣城拉萨”为目标,树立“大旅游”理念,明年年初拉萨市将启动诚信旅游网络体系建设,推动传统旅游业向现代服务业转换,搭建宽松的旅游服务环境。

谈起拉萨市诚信旅游网络体系平台建设的具体措施,拉萨市旅游局质监所所长琼吉称,目前该平台硬件设施已经由拉萨市政府采购完毕。明年年初将进行软件开发。首先纳入诚信旅游网络体系的是旅行社和导游,拉萨市“绿色通道”旅游团队备案也将由“人工化”实现“电子化”,依据电子行程单来实时监测掌握动态,规范拉萨市的旅游市场。后期将逐渐把旅游车辆、酒店等旅游经营主体全部纳入诚信旅游体系当中。

旅游团队备案 实现“电子化”监测

轻轻一点鼠标,便可第一时间掌握旅行社最新动态:多少人参团,导游是谁?旅游线路安排,旅行社诚信级别“黑红榜”一目了然……

在启动拉萨市诚信旅游网络体系的同时,姜岭道出了自己的想法:“目前大量存在的旅游商业网站很容易让广大游客误以为是拉萨市旅游局的官方网站,一旦发生问题,极易影响拉萨旅游的形象。这就需要尽快开通拉萨市旅游局的官方网站——拉萨旅游政务网,而且是多语种网站。建立自己的网络,将在宣传拉萨旅游政策法规、发布政务信息、规范市场行为、加强执法检查、满足游客需求等方面有着举足轻重的作用。同时将开通旅游短信提示系统,及时公布投诉热线,提醒广大游客维护自身合法权益。”

很多第一次到拉萨的游客都有这样的顾虑:这家旅行社信誉好不好?今后进入拉萨市诚信旅游网络一查旅行社“黑红榜”就知道了。“通过红榜、黄榜、黑榜等信息了解拉萨市内各大旅行社的诚信经营信息。”姜岭称,该网还可以能查询到旅行社的基本信息,诚信情况分红榜、黄榜、黑榜,榜上的信息来源包括举报、游客投诉等。

“前期我们到厦门、天津、北京、南京等城市做了诚信旅游网络体系前期考察工作,拉萨市诚信旅游网络体系建成以后将实现网络实时监控,展示诚信旅游实施处罚方案、旅行社诚信级别等。”拉萨市旅游局副局长姜岭说,该网络体系平台建成以后,拉萨市旅游将实现“单一型”向“多项型”发展,不仅将拉萨市各景区、酒店、商家“一网揽尽”实现旅游服务体系平台的对接,囊括游客吃、住、行、游、购、娱六要素,构成由拉萨市旅游政策信息、旅行社诚信级别“黑红榜”等信息组成的诚信旅游网络体系。

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